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プルエスト解約の電話が繋がらないって本当?

プルエスト(PLUEST)は敏感肌でも乾燥肌でも使えると言われているものです。

しかし、いくら品質や安全性に気を遣って作られていても、全ての人に本当に満足いくかどうかは分かりません。

この記事では、

 

  • プルエストの解約・休止方法
  • 10日間返金保証の注意点
  • 電話は繋がりやすいか?実際に電話して確かめた結果

についてまとめたので、ぜひ参考にしてくださいね。

電話してみたけど繋がらなかった!という方は、こちらをどうぞ!

>>プルエストの電話が繋がらない!?実際に電話した結果

プルエストは解約できる?条件は?

プルエストは、いつでも解約できます。

合わなくても我慢して続けなければいけない…なんてことにはなりません。  

 

条件はたった1つだけ 次回発送の10日前までに、解約手続きを行うこと。

これだけです。

 

10日切ってしまうと、発送の手続きと入れ違いになってしまいます。

必ず解約する時は次回発送の10日前までに手続きを行いましょう。

 

次回発送日はマイページから確認できます。

解約・休止を考えている方は次回発送日をきちんとメモしておき、余裕を持って手続きをするようにしてくださいね。

初回から解約できる

通販限定の商品の中には、よく最低2~3回使うのが条件というところもあります。

解約システムはあるものの、制約が厳しいところもあるのです。

しかしプルエスト1回取り寄せてみて、もし合わなければすぐ解約できます。

どこから解約すればいい?電話番号は?

プルエストの窓口はこちらになります。

受付時間 10:00~17:00
(平日のみ)
電話 0120-008-886
※メールでの解約は不可

こちらの問い合わせ先から、

 

  • 商品に関する問い合わせ
  • 解約・休止の連絡
  • 返金保証の申請

などができます。

メールでは解約や休止はできないの?

注意してほしいのが、解約の連絡はメールではできません。

 

メール(問い合わせフォーム)から可能なのは、

  • お届けサイクルの変更(最長3ヶ月まで)
  • お届け数量の変更
  • お届け先の住所変更

などの連絡のみです。
>>プルエスト問い合わせフォーム

 

 

以下の3つは、電話のみの対応となっています。

 

  • 解約の連絡
  • 休止の連絡
  • 返金保証の連絡

なので、受付時間には注意してくださいね!

プルエストの電話が繋がらない!?実際に電話した結果

通販あるあるなのが、「解約の電話が繋がらない」問題。

プルエストのカスタマーサポートはどうなのでしょうか?

実際に、公式サイト記載のこちらの連絡先に電話してみました。

 

ダイアルを押して、いざコール!

 

  「ップー、プーッ、プーッ・・・」

 

  えっ!?  

 

電話したのは、月曜日の16:00ごろ。

営業時間内のはずなんだけどなぁ・・・。

 

もしかして、解約の電話だけ出てくれないヤツ?

  不安がよぎる・・・

  5分後、気を取り直してもう一度!

 

  「プルルルル、プルルルル」

 

「ナビダイアルに接続します」

 

  私「あれ?今度は普通に繋がった。

 

私「でも・・・、これからすっごく待たされるんじ」

女の人の声「はい!こちらプルエストの問い合わせ窓口○○でございます」

 

  私「はっ!?えっ?あっ!はい!」

 

  2回目はすぐにつながりました笑  

 

 

なぜか1回目は、受話器を切っているかのように、一切繋がらなかったのですが

2回目は3秒ほどですぐに繋がりました。

 

不安になるから、受話器取れないときは音声ガイダンスにしといてよ〜泣

 

問い合わせで女性の方にいろいろ聞いてみました。

 

すっごく対応が親切で、親身になって教えてくれました!

 

 

  • 解約までの次回発送日は、メールに書いてある
  • 解約の申請が遅れてしまう人が多い
  • 土日は電話対応していないから、解約の連絡は早めに
  • 朝晩2回使って1本1ヶ月は使える
  • 実はプルエストは男性からも意外と人気

などなど、意外な情報まで教えてくれました!

 

カスタマーセンターの方は知識も豊富なので、雑談がついつい長引いてしまいます笑

もし電話が繋がらない場合は、時間をおけばすぐに電話に出てくれます。

解約の縛りはないので、初回の割引を安心して試すことができますね!

>>【最大20%OFF】プルエスト公式サイトはこちら

10日間の初回返金保証も!

忘れてはいけないのが返金保証制度ですね。

解約はいつでも自由にできますが、もしお届けから10日間に解約した場合、全額返金保証制度が適用されることがあります。

10日間もあれば、肌に合う・合わないは判断できると思うので、敏感肌の人には安心です。

ただし、以下の場合は返金保証が適用されないのでご注意を!
重要な箇所だけ太字にしてあります。)

 

  • 配送日から10日を経過している場合
  • お電話でのご連絡がなく、返金対応の受付がお済みでない場合
  • 以前に購入履歴がある(同一住所及び同一世帯への配送が過去にある)場合
  • ご購入いただいた「商品」・「化粧箱」・「明細書」のいずれかが欠けている場合
  • 配送記録が残らず保証のない方法で発送し、万一の配送事故・紛失で返送品が届かない場合
  • 着払いでお送りいただいた場合
  • 当店で初回購入履歴が確認できない場合(プルエスト公式オンラインストア以外で購入された商品の場合)
  • 日本国内の口座をお持ちでない場合

こちらを守って制度を利用すれば、プルエストに支払った金額は返金してもらえます。

特に注意したいのが、購入した「商品」「化粧箱」「明細書」の3つが揃っていないと返金されないことです。

店舗での返金の一般的なルールと同じですが、これらの3つは、10日間は捨てないようにしてくださいね。

 

楽天やAmazonで出品されている商品の場合は、こちらの返金保障が適応外です。

返金保障を確実に活用するためにも、公式サイトからするようにしてくださいね。

>>【10日間返金保障】プルエスト公式サイト